Uno de los objetivos principales de la tecnología es hacer nuestro día a día más sencillo y también más seguro. Esto en todos los aspectos de nuestra vida, incluyendo las transacciones y pagos que hacemos todo el tiempo. Ahí es donde busca hacerse paso la tecnología de Mastercard Contactless Payment (o pago sin contacto).

Para conocer más sobre toda esta plataforma y sus aplicaciones, LuisGyG viajó a la ciudad de Toronto, una metrópoli canadiense muy cosmopolita y con mucha onda.

Ahí tuvo la oportunidad de platicar con Rodolfo Durán, VP de Mastercard Contactless Payment para Latinoamérica y el Caribe.

 

¿Quién es Rodolfo Durán y qué es Mastercard Contactless Payment?

Con estudios en Matemáticas Aplicadas dentro del ITAM y maestría en el MIT, Rodolfo Durán ha trabajado en Mastercard desde 2006 después de pasar por Banamex y la consultoría McKinsey & Company. Como ya comentamos, sostenta el cargo de VP de Mastercard Contactless Payment para Latinoamérica y el Caribe.

Se trata de una tecnología que busca simplificar y hacer más segura la experiencia de hacer todo tipo de pagos. Para aprovecharla, solo es necesario colocar nuestro teléfono sobre la terminal y listo.

Sí, se trata de todo un cambio de experiencia donde se elimine aún más el uso de dinero en efectivo y donde ni siquiera sea necesario llevar nuestro plástico a todas partes.

De esta plataforma, sus retos y aprendizajes nos habló Rodolfo Durán en el Podcast de LuisGyG.

 

Lo que LuisGyG le preguntó a Rodolfo Durán.

  • ¿Se puede vivir sin efectivo?
  • ¿Qué tantos retos hay para que empecemos a vivir utilizando tecnología para hacer pagos?
  • Básicamente, ¿qué es una empresa como Visa, Mastercard o American Express? ¿Qué hacen y cuál es su relación con los bancos?
  • ¿Cuáles son las ventajas de dejar de utilizar el efectivo?
  • ¿Cómo hacer para perderle el miedo a los pagos a través de medios electrónicos?
  • ¿Qué es lo que ha fallado para que este tipo de sistemas proliferen en el país?
  • ¿Mastercard quiere convertirse en el estándar para alinear a todos los elementos del ecosistema de la banca y los pagos electrónicos?
  • ¿Cómo definen y qué están compartiendo en estándares respecto a la competencia?
  • ¿Creen que Samsung Pay se ha convertido en un buen embajador de un sistema tipo contactless en México?
  • ¿Qué tan avanzados en estar dentro de los manuales de operación de las grandes tiendas?
  • ¿Qué ingredientes le faltan al “pastel” de Contactless Payments para que funcione increíble?
  • ¿En cuánto tiempo ves pasar del 17 al 50 % de adopción en México?

 

En palabras de Rodolfo Durán:

“Hablando de Toronto, el 70% de las transacciones totales de la economía son en pagos electrónicos. Por otro lado, en México es el 15%. Entonces, todavía nos falta mucho camino por recorrer.

Lo que sí es que hay unos puntos de inflexión que, en cuanto los pasas, se detonan. Ves lugares como Australia donde son 93% contactless y 98% con tarjetas. Ves lugares como Suecia donde tambien todo es prácticamente con tarjetas, y como al final acaban siendo mejor los pagos electrónicos porque son más seguros, más limpios y permiten mas los temas de rastrear el efectivo para que no se vaya a fines ilícitos.

Entonces una vez que se adapta, se catapulta y eso es lo que queremos impulsar en México y otros países de Latinoamérica”.

“Si hay 85 % de las transacciones en efectivo, queremos acabar con ellas porque sabemos que eso es bueno para el consumidor, la tienda y la sociedad.

Estimamos que le cuesta al país más o menos 1.5% del PIB el estar manejando efectivo. Entonces, en la medida que lo resuelvas, ayudas a atacar el tema del coste del efectivo y. por otro lado, detonas crecimiento. Buscamos trabajar con diferentes tecnologías para ir avanzando contra el efectivo”.

“No podemos cambiar todas las experiencias como cliente en México al mismo tiempo. Lo que sí podemos es cambiar las principales cadenas e ir avanzando poco a poco hasta que lleguemos a ese punto de educación donde tanto el consumidor como el comercio le vean los beneficios y tengamos respuestas similares a las que escuchaste hoy en Toronto, donde ya los comercios lo promueven, o bien el otro ejemplo que nos daban de un caso europeo donde cuando alguien ya paga sin contacto, lo ven raro porque “me estás entorpeciendo la operación””.

 

Aprende más sobre tecnologías de pago sin contacto.

Como menciona Rodolfo Durán, todavía hay un largo camino por recorrer para que una plataforma como Mastercard Contactless Payment sea adoptada en México. Hace falta mucha educación y aceptación tanto por parte de clientes como de todo tipo de negocios.

Aún así, espera que en dos o tres años pase de 15 a 50 % la adopción de la tecnología contactless en nuestro país.

Mientras tanto, si quieres conocer más de ella, puedes leer de primera mano toda la información que necesites saber en el sitio oficial de Mastercard.

Asimismo, hace unos meses te contamos todo sobre Samsung Pay, otra propuesta de pago sin contacto creada precisamente por la empresa coreana. Para conocer sobre ella, checa esta nota y el siguiente video.

 

Ahora te toca a ti.

¿Qué te parecieron los comentarios de Rodolfo Durán? ¿Has probado algún sistema de pagos electrónicos contactless? ¿Cómo ha sido tu experiencia?

Como siempre, no te pierdas todos los miércoles -en punto de las 2 pm- un nuevo episodio del Podcast de LuisGyG. Para que seas de los primeros en escucharlo, búscalo y suscríbete en plataformas como iTunes, YouTube o Spotify.

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Episodio 32: Marcela González (Mercado Pago México).

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